Política de Privacidade
Última atualização: 12 de Agosto de 2026
A As da Rapidez respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 — e com a Lei n.º 58/2019 de 8 de agosto, que assegura a execução do RGPD na ordem jurídica portuguesa.
1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Empresa: As da Rapidez — Serviços de Manutenção, Lda.
- NIF: [NIF DA EMPRESA]
- Sede: [Morada completa], Lisboa, Portugal
- Email: geral@asdarapidez.com
- Telefone: +351 211 513 534
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@asdarapidez.com
2. Dados que Recolhemos
No âmbito da prestação dos nossos serviços, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1. Dados de Identificação e Contacto
- Nome completo
- Morada ou localização do serviço
- Número de telefone e telemóvel
- Endereço de email
- NIF (quando aplicável para faturação)
2.2. Dados Técnicos e de Navegação
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Referências de origem (de onde veio)
- Dados de cookies (ver Política de Cookies)
2.3. Dados de Serviço
- Descrição do problema/serviço solicitado
- Fotografias enviadas pelo cliente (quando aplicável)
- Histórico de serviços prestados
- Dados de faturação e pagamento
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: contacto, orçamentação, agendamento e execução dos serviços solicitados;
- Gestão de clientes: faturação, cobrança, assistência pós-venda e garantia;
- Comunicações de serviço: envio de confirmações, lembretes e atualizações sobre os serviços;
- Marketing (com consentimento): envio de newsletters, promoções e novidades;
- Melhoria do website: análise estatística anónima para melhorar a experiência do utilizador;
- Obrigações legais: cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas;
- Defesa de direitos: em caso de litígios ou reclamações.
4. Base Legal do Tratamento
O tratamento dos seus dados assenta nas seguintes bases legais, nos termos do Art. 6.º do RGPD:
- Execução de contrato (alínea b) — quando os dados são necessários para prestar o serviço solicitado;
- Consentimento (alínea a) — para marketing, cookies não essenciais e newsletters;
- Interesse legítimo (alínea f) — para prevenção de fraude, segurança e melhorias do serviço;
- Cumprimento de obrigação legal (alínea c) — para faturação e conservação fiscal.
5. Prazo de Conservação
Os seus dados são conservados apenas pelo tempo estritamente necessário:
- Dados de clientes: 10 anos após o último serviço (obrigação fiscal);
- Dados de orçamentos: 24 meses;
- Dados de newsletter: até retirar o consentimento;
- Dados de navegação: 26 meses;
- Cookies: conforme descrito na Política de Cookies.
6. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados. Podemos partilhá-los apenas com:
- Subcontratantes: empresas de alojamento web, serviços de email e pagamento, sob contrato de confidencialidade;
- Autoridades: quando legalmente obrigados (AT, tribunais, CNPD);
- Parceiros: apenas em casos específicos e com o seu consentimento explícito.
Os seus dados não são transferidos para fora da União Europeia sem as devidas garantias adequadas.
7. Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- Direito de acesso: saber que dados temos sobre si;
- Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou desatualizados;
- Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento");
- Direito à limitação: solicitar a restrição do tratamento;
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento para marketing;
- Direito à portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado;
- Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior;
- Direito de reclamar: junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email dpo@asdarapidez.com. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra:
- Acesso não autorizado;
- Perda, destruição ou alteração acidental;
- Utilização indevida.
Incluímos encriptação SSL/TLS, firewalls, controlos de acesso, backups regulares e formação contínua da equipa.
9. Menores de Idade
Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de tal recolha, eliminaremos os dados imediatamente.
10. Alterações à Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página. A data da última atualização consta no topo.
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
Tem dúvidas sobre os seus dados?
Contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados.
Contactar DPO